De nos jours, un bon professionnel se mesure sur ses engagements et son travail : au sein de notre entreprise de menuiserie Wood Fermetures, nous obéissons à une « Charte Qualité Client » qui recense les 5 points clés de notre démarche auprès de vous. Sur le terrain, nous suivons une méthode de travail stricte, destinée à nous assurer du bon déroulement de votre projet d’installation de portes, fenêtres et volets pour garantir votre pleine et entière satisfaction.
Les 5 points-clés de notre Charte Qualité Client
Disponible sur la page d’accueil du site Internet de Wood Fermetures, notre Charte Qualité Client résume nos 5 engagements vis-à-vis de vous :
– Une écoute privilégiée : animée par des passionnés, notre entreprise de menuiserie prend le temps de vous écouter, de collecter des informations sur vos vœux et vos besoins, afin de vous dispenser les meilleurs conseils dans le budget imparti.
– Le respect des règles et contraintes : consciencieuse, notre équipe vérifie la faisabilité de votre projet, au regard de la législation en vigueur (PLU, DTU…) et des conditions d’installations et de réalisations.
– Le meilleur tarif : installée dans cette activité depuis de nombreuses années, notre entreprise de menuiserie vous fait profiter de prix groupés, âprement négociés auprès des grands acteurs du marché du bâtiment.
– Un service de proximité d’une grande réactivité : enthousiaste et disponible, notre équipe accompagne chaque projet avec un soin tout particulier, n’hésitant pas à apporter leur solution et leur assistance technique.
– Un chantier propre : attentive à votre environnement, nos professionnels veillent à protéger votre intérieur et ne s’en vont qu’après un nettoyage scrupuleux du chantier.
La méthode de travail de notre entreprise de menuiserie
Au-delà de ces engagements forts, notre entreprise de menuiserie intervient chez vous en suivant une méthode soignée, garante de votre pleine et entière satisfaction. Composée de nombreux points à cocher (check-list), elle va jusqu’à préciser les différents moyens disponibles, pour les mettre en œuvre :
– Avant la pose : notre équipe veille à connaître chaque dossier en cours jusqu’au bout des doigts, afin de s’assurer que le matériel prévu soit bien disponible et que les produits des fournisseurs soient bien conformes aux vœux des clients.
– Pendant la pose : notre entreprise de menuiserie souligne l’importance de se présenter de manière correcte et soignée aux clients. Puis, elle liste un certain nombre de recommandations pour optimiser l’intervention (rassembler les outils, ne pas commencer à plusieurs endroits en même temps, protéger les objets fragiles à proximité, voire les déplacer si possible…).
– Après la pose : l’ensemble du personnel présent quitte le chantier, en laissant un environnement propre, sans couvre-joints ou visseries qui traînent et en ayant délivré des conseils d’utilisation au client.
Il est vrai que tous ces points — que ce soit au niveau de la Charte Qualité Client ou de la méthode de travail de notre entreprise de menuiserie — peuvent apparaître comme du bon sens. Toutefois, l’expérience a démontré que notre Charte rassure nos nouveaux clients, car elle formalise tout par écrit et en étant fidèle à tous nos engagements. Quant à notre méthode de travail, elle pallie les défaillances humaines, souvent nées de la fatigue, en offrant à nos employés un cadre d’intervention précis.
Que diriez-vous d’éprouver nos engagements et notre savoir-faire, pour votre prochain projet d’installation de veranda, pergola, portes ou fenêtres ?